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Cet hôtel réputé est dans la High Street Kensington. Les attractions touristiques les plus importantes comme le Victoria & Albert Museum et kensington Gardens ainsi que de nombreuses possibilités d'achat et de divertissement se trouvent à proximité et sont facilement accessibles avec les transports en commun, tout comme les autres quartiers de Londres.
L'hôtel moderne et confortable comprend un hall d'accueil avec des ascenseurs, une réception ouverte 24h/24 avec possibilité de changer des devises. Il possède également un café, un bar et un restaurant climatisé avec espace non-fumeur. Les hommes d'affaires peuvent utiliser les salles de conférence avec accès à Internet. Services de chambre et de nettoyage sont également offerts.
Les 833 chambres modernes possèdent toutes une salle de bain avec douche, WC et sèche-cheveux, un téléphone, la télévision par satellite, un accès Internet et un refrigerateur.
Des repas variés sont proposés chaque jour aux hôtes. Une cuisine diététique est également proposée.
