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L'hôtel bénéficie d'une situation centrale à côté de la gare principale d'Hambourg et de l'Alster. De nombreux commerces, des restaurants, des théâtres et des musées se trouvent à proximité. Il y a un bon accès au réseau de transports en commun. Le trajet jusque l'aéroport de Fuhlsbüttel dure environ 25 minutes.
Rénové en 2005, l'hôtel compte en tout 97 chambres, dont 15 chambres non-fumeur, réparties sur 5 étages. L'équipement comprend un petit hall d'accueil avec réception (ouverte 24h 24h), des coffres-forts, un bureau de change et un ascenseur. A la réception, vous obtiendrez un sèche-cheveux et des journaux quotidiens (gratuitement). Une salle de petit-déjeuner et un accès Internet sont à votre disposition. Un service de blanchisserie est également disponible, ainsi qu'un parking public (à environ 200 m).
Les chambres modernes disposent d'une salle de bain ou douche avec WC, d'un téléphone avec ligne directe, de la télévision par câble et système Pay TV, d'un accès Internet et de fenêtres antibruit. Elles sont équipées de moquette au sol et du chauffage central.
L'hôtel offre à sa clientèle l'entrée gratuite à Fitness Company, une salle de fitness située à proximité.
