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L'hôtel se trouve dans le centre-ville de Toronto, juste à côté d'une station de métro et du centre commercial d'Eaton. La gare, Union Station, est accessible en 10 minutes avec les transports en commun. L'Art Gallery of Ontario se trouve à environ 400 m, la CN Tower est située à 1,6 km et le port de la ville est à environ 2 km.
L'hôtel a subi d'importants travaux de rénovation en 2004 et compte en tout 1.392 chambres. Dans le bâtiment climatisé, un hall d'accueil avec une réception (ouverte 24h/24h), des coffres-forts et des ascenseurs sont à la disposition des clients. Un bar et un restaurant sont également proposés. L'hôtel possède 37 salles de conférence modernes avec une superficie d'environ 3.500 mètres carrés, dont une salle de bal de 1.900 mètres carrés. L'hôtel dispose en plus d'un accès Internet et d'un WLAN Access Point.
Les chambres confortables disposent d'une salle de bain avec WC, douche et sèche-cheveux. Les clients auront également à disposition un mini-bar, une machine à café, la climatisation, ainsi qu'une planche et un fer à repasser. Un téléphone avec ligne directe et la télévision par câble et satellite font également partie de l'équipement.
Dans l'établissement vous trouverez une piscine couverte et deux piscines d'eau douce chauffées situées à l'intérieur et à l'extérieur de l'hôtel. Pour la détente, les clients peuvent profiter du sauna, du jacuzzi et de toutes les offres wellness proposés par l'hôtel. Les amateurs de sport pourront s'entraîner dans la salle de fitness.
