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L'hôtel se trouve dans le centre touristique de Puerto del Carmen, à seulement 4 km de l'aéroport. La plage est à joindre en traversant une rue piétonnière. De nombreux commerces, des restaurants, des bars et des discothèques sont accessibles en quelques minutes de marche. Situé à 4 km, le centre-ville est accessible en bus ou bien en taxi avec des tarifs aventageux.
L'hôtel compte en tout 372 chambres doubles et 32 suites, réparties sur 4 étages. Le bâtiment comprend un hall d'accueil avec réception (ouverte 24h/24h), un coffre-fort, un bureau de change, un ascenseur et un café. Un kiosque, des boutiques, une discothèque, un salon de coiffure, une salle de jeu, un bar, une salle de télévision et un restaurant climatisé avec choix à la carte, espace non-fumeur et chaises hautes pour enfants sont à la disposition des clients. L'hôtel dispose enfin d'une salle de conférence, d'un accès Internet et d'un local à vélos. Un mini-club et un terrain de jeu sont proposés aux enfants. Les voitures peuvent être garées sur le parking ou dans le garage du complexe. Le service de chambre et de blanchisserie ainsi que l'accompagnement médical complètent les prestations.
Confortablement aménagées, les chambres disposent d'une salle de bain/douche/WC, d'un sèche-cheveux, d'un téléphone avec ligne directe, de la télévision par câble et satellite, d'un mini-bar, d'un accès Internet, de la climatisation, d'un balcon/terrasse et d'un coffre-fort.
L'hôtel vous propose 3 piscines de plein air (dont une chauffée), un bassin enfant chauffée, un snack-bar, une terrasse ensoleillée, des chaises longues, des parasols, un jacuzzi et un sauna. Tennis, tennis de table, aérobic, billard et salle de fitness (en partie contre supplément) sont proposés aux sportifs. Un programme d'animation veille régulièrement au divertissement. Un terrain de golf se trouve à 21 km.
