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L'hôtel est situé en plein coeur de la ville de Londres, dans le district royal de Kensington et de Chelsea. La station du métro Gloucester Road est à 2 minutes de marche de l'hôtel, ce qui rend sa situation idéale surtout pour les hommes d'affaires, puisque le quartier des affaires ainsi qu'Earls Court et le parc des expositions d'Olympia sont rapidement accessibles. De l'hôtel, on peut se rendre facilement aux sites touristiques de Londres comme High Street Kensington, le musée d'histoire naturelle, la grande roue de London Eye, Albert Hall et le Grand Magasin réputé Harrods. En empruntant les autoroutes M4 et A4, l'aéroport d'Heathrow est rapidement accessible.
Rénové en 2001, l'hôtel compte en tout 162 chambres, dont 21 simples, 122 doubles, ainsi que 19 suites, réparties sur 6 étages. L'équipement comprend un hall d'accueil avec réception (ouverte 24h/24h), un coffre-fort, un bureau de change, une salle de conférences, des ascenseurs et un garage. Sur le plan gastronomique, un bar et un restaurant climatisé avec choix à la carte, espace non-fumeur et chaises hautes pour enfants sont proposés aux clients. Enfin, les clients ont la possibilité d'utiliser l'accès Internet, ainsi que les services de chambre et de blanchisserie.
Confortables et élégantes, les chambres disposent d'une salle de bain avec WC et sèche-cheveux, d'un téléphone avec ligne directe, de la télévision par câble et satellite, d'une radio et d'un accès Internet. Elles sont enfin équipées d'un coffre-fort et de moquette.
Pour se détendre, la clientèle pourra utiliser le jacuzzi, le sauna et les bains turcs. Une salle de fitness est à la disposition des sportifs.
Les clients peuvent composer leur petit déjeuner au buffet. Le déjeuner et le dîner peuvent être choisis à la carte, le dîner peut être également choisi sous forme de menu. Une cuisine diététique et des plats spéciaux sont également proposés.
