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Cet hôtel est superbement situé à Knysna, à seulement deux pâtés de maisons des quais du front de mer de Knysna et de la plage, ainsi qu'à 5 minutes à pied du centre du petit village. La plupart des infrastructures touristiques sont accessibles à pied depuis l'hôtel. Le front de mer de Knysna propose des ferries sillonnant le lagon, des bateaux permettant d'observer les baleines, ainsi que de nombreux restaurants et boutiques touristiques. Compter 65 km pour rejoindre l'aéroport de George, 280 km pour l'aéroport de Port Elizabeth et 450 km pour l'aéroport international du Cap.
Cet hôtel est la plus grande auberge en bois de l'hémisphère sud. Avec ses intérieurs en bois ocre sculpté et ses escaliers, il est une réminiscence de l'histoire de l'industrie du bois. L'établissement comprend un service de réception/check-out disponible 24h/24, un coffre-fort, un kiosque à journaux, un salon de coiffure, une salle de télévision, un bar, un pub et une salle de petit-déjeuner. Des espaces de conférence sont mis à la disposition des personnes en voyage d'affaires. L'hôtel dispose également d'un accès Internet, d'un room service, d'un service de blanchisserie et d'un parking.
Très élégantes, les chambres sont décorées dans les m êmes tons ocre que le reste de l'hôtel. Toutes disposent de la télévision par câble/satellite avec écran plat, d'une cafetière/bouilloire, d'un coffre-fort électronique, ainsi que d'une salle de bain avec douche, baignoire et sèche-cheveux. Les chambres incluent également toutes un lit double, une ligne téléphonique directe, un accès Internet, ainsi que le chauffage et la climatisation à réglage individuel. La plupart des chambres inclut un balcon. Celles n'en possédant pas sont cependant un peu plus spacieuses.
