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Le bel hôtel est au bord du Fishermans Wharf. A proximité, vous trouverez Ghirardelli Square, la jetée 39, le célèbre Cable Cars et Alcatraz. De nombreux restaurants et des bars se trouvent à environ 50 m. Les transports en commun sont à environ 10 m de l'hôtel. Contre un supplément, vous pourrez aussi utiliser la navette pour rejoindre l'aéroport.
L'hôtel confortable a subi d'importants travaux de rénovation en 2001 et compte en tout 355 chambres, réparties sur 4 étages. Le hall d'accueil climatisé vous attend avec une réception (ouverte 24h/24h), un bureau de change, un vestiaire et des ascenseurs. Le restaurant de l'hôtel vous proposera différentes spécialités. L'hôtel propose aussi un accès Internet. Les services de chambre et de blanchisserie complètent les prestations. Les voitures peuvent être garées sur le parking ou dans le garage de l'hôtel.
Les chambres élégantes disposent d'une salle de bain avec WC et sèche-cheveux. L'équipement comprend aussi une ligne téléphonique directe, la télévision par câble et satellite, un accès Internet, le nécessaire pour faire du thé ou du café ainsi qu'une planche et un fer à repasser. Les chambres sont aussi équipées de moquette, de la climatisation, du chauffage central et d'un coffre-fort à louer.
Une piscine chauffée se trouve sur le domaine entretenu avec soin. Les amateurs de sport pourront s'entraîner dans la salle de fitness de l'hôtel.
